Echtheit vor Menge
Lieber 40 belegbare Bewertungen als 400 anonyme Sterne. Jeder Beitrag wird vor der Freischaltung geprüft, Serienwertungen werden erkannt und nicht veröffentlicht.
Über TrustStar
Wir machen aus Sternen eine Entscheidungshilfe
TrustStar ist ein unabhängiges Bewertungsportal für Unternehmen in Deutschland. Wir bündeln geprüfte Kundenerfahrungen und die öffentliche Google-Gesamtwertung in einem Profil – damit aus fünf Sternen eine echte Information wird.
Wer heute einen Handwerksbetrieb, eine Werkstatt oder eine Praxis sucht, schaut zuerst in die Bewertungen. Nur: Was bedeuten sie eigentlich? Ein Betrieb hat 4,9 Sterne aus acht Bewertungen, ein anderer 4,2 aus dreihundertvierzig – und kaum ein Portal erklärt, wie Auszeichnungen wie „verifiziert" zustande kommen. Allzu oft bedeutet das Symbol nur, dass irgendwo ein Häkchen gesetzt wurde.
Genau hier setzt TrustStar an. Wir führen zusammen, was zusammengehört: die Bewertungen echter Kundinnen und Kunden und die öffentliche Google-Gesamtwertung – in einem Profil, klar nach Quelle getrennt. Und wir prüfen, bevor wir auszeichnen: Jedes „✓ Verifiziert" steht für ein durchlaufenes, von TrustStar erstelltes Prüfverfahren, jede veröffentlichte Bewertung ohne Code für eine vorherige Bestätigung durch das Unternehmen – gegeben, ohne den Inhalt zu kennen.
TrustStar ist inhabergeführt: Hinter dem Portal steht die M-Tech Support (Inhaber Tobias Michel) mit Sitz in Bruchmühlbach-Miesau in der Pfalz – unabhängig von Investoren, Werbekunden und bezahlten Rankings. Unser Geschäftsmodell basiert ausschließlich auf optionalen Zusatzfunktionen für Betriebe, die ihre Bewertungen professionell auswerten möchten. Die Bewertung selbst – das Lesen wie das Schreiben – bleibt für alle dauerhaft kostenlos.
Unsere Grundsätze
Vier Regeln, an denen wir uns messen lassen
Diese Grundsätze stehen nicht nur auf dieser Seite, sie sind in unseren Bewertungsrichtlinien und in den AGB verbindlich festgehalten.
Kritik bleibt stehen
Ein Unternehmen kann auf alles antworten, aber nichts entfernen. Wir löschen ausschließlich bei Rechtsverstößen – und begründen jede Löschung gegenüber der Verfasserin oder dem Verfasser.
Kein Ranking zum Kaufen
Sortiert wird nach Datum, Note und Quellart. Nicht nach Umsatz, nicht nach Vertragsstatus. Wer zahlt, bekommt mehr Auswertungen – aber niemals eine bessere Platzierung.
Datensparsamkeit
Zum Lesen brauchen wir keine personenbezogenen Daten. Gehostet wird in der Europäischen Union, Tracking nur nach ausdrücklicher Einwilligung, Löschfristen sind dokumentiert und kurz.
Unsere Geschichte
Wie TrustStar entstanden ist
TrustStar ist nicht aus einem Geschäftsplan entstanden, sondern aus zwei Beobachtungen, die uns keine Ruhe gelassen haben.
Unsere erste Überzeugung: Ein Häkchen ist nur so wertvoll wie die Prüfung dahinter. Ein Siegel, das sich per Selbstauskunft vergeben lässt, ist am Ende keines – es bleibt eine Behauptung. Deshalb definieren wir für TrustStar einen eigenen Standard: ein von uns erstelltes Prüfverfahren plus manueller Abgleich durch unser Team, bevor ein Profil das „✓ Verifiziert“ trägt. Wer auf ein Prüfsymbol achtet, soll sich darauf verlassen können, dass jemand hingeschaut hat.
Unsere zweite Überzeugung: Sehen und Bestätigen müssen getrennt sein. Solange beide Schritte in einer Hand liegen, kann der Inhalt vor der Freigabe bekannt sein – und damit auswählbar werden: durchwinken, anzweifeln, Druck ausüben. Wir halten das für angreifbar, und zwar für beide Seiten. Deshalb trennen wir beides technisch – nicht als Versprechen, sondern als Systemeigenschaft.
Die Konsequenz: ein Portal, das die Reihenfolge umdreht. Bei TrustStar bestätigt das Unternehmen zuerst die Kundeneigenschaft – ohne den Bewertungsinhalt sehen zu können. Sichtbar sind in dieser Phase nur Name und ein kurzer Bezug („Worum ging es?“). Erst nach der Bestätigung wird die Bewertung veröffentlicht und für das Unternehmen lesbar. Und das „✓ Verifiziert“? Das gibt es bei uns erst nach einer echten Prüfung: von TrustStar erstelltes Prüfverfahren, manueller Abgleich durch unser Team. Wer es trägt, hat es sich verdient.
Diese beiden Erkenntnisse waren der Anlass für TrustStar – und sie erklären unseren Namen: TrustStar. Der Stern, also die Bewertung, zählt nur, wenn das Vertrauen vorher geprüft wurde. Echtes Vertrauen entsteht nicht durch ein Häkchen, das man sich selbst setzt, sondern durch Prozesse, die auch dann tragen, wenn es unbequem wird. Dafür steht TrustStar – bei jeder Bewertung, bei jedem Profil, bei jedem Zeichen, das wir setzen.
Verantwortung
Wer hinter TrustStar steht
Inhabergeführt und mit kurzen Wegen: Wenn Sie uns schreiben, antwortet die Person, die auch zuständig ist – kein Callcenter, kein Ticketsystem mit Warteschleife. Alle Entscheidungen liegen zentral beim Inhaber.
Inhaber M-Tech Support · Produkt & Strategie
Verantwortet TrustStar.eu als Produkt der M-Tech Support: Strategie, Partnerschaften, Datenschutz und den Druck der Bewertungskarten. Erreichbar über info@truststar.eu.
Prozesse statt Warteschleife
Anfragen beantworten wir mit kurzer Reaktionszeit, Moderationsentscheidungen treffen wir innerhalb von fünf Werktagen – dokumentiert und nachvollziehbar. Anfragen von Professional-Kunden werden vorrangig bearbeitet und erhalten die kürzeste Reaktionszeit im Vergleich zu den günstigeren Tarifen.
Verantwortung
Woran wir arbeiten – und woran noch nicht
Wir möchten ehrlich bleiben, auch bei den eigenen Grenzen. Drei Punkte, die uns beschäftigen:
- Verifizierung ist aufwendig. Eine Bewertung als „verifiziert“ zu kennzeichnen heißt, dass wir den Auftrag nachvollziehen können – über eine Bestätigung des Betriebs, eine Rechnungsnummer oder eine plausible Schilderung. Das gelingt nicht immer. Wo es nicht gelingt, kennzeichnen wir den Beitrag nicht, statt ihn aufzuwerten.
- Google-Daten sind ein Zwischenspeicher. Wir lesen nur das, was Google öffentlich ausliefert, und aktualisieren in festen Intervallen. Eine Bewertung kann deshalb für kurze Zeit veraltet sein. Die Quelle ist an jedem Beitrag sichtbar, damit Sie das einordnen können.
- Kleine Betriebe haben es schwerer.Wer 20 Aufträge im Jahr hat, sammelt naturgemäß wenige Bewertungen – und wirkt neben Betrieben mit 400 Beiträgen schlechter, obwohl die Leistung besser sein kann. Deshalb zeigen wir immer die Anzahl der Bewertungen neben der Note. Eine 4,9 aus sechs Bewertungen ist etwas anderes als eine 4,2 aus dreihundert.
Wenn Ihnen etwas auffällt – ein fehlerhaftes Profil, eine Bewertung, die nicht den Richtlinien entspricht, ein Unternehmen, das fehlt – schreiben Sie uns. Wir antworten mit kurzer Reaktionszeit und korrigieren, was zu korrigieren ist.