Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen der M-Tech Support, Inhaber Tobias Michel, Bahnhofstraße 51, 66892 Bruchmühlbach-Miesau (nachfolgend „TrustStar“ oder „wir“), die über die Website truststar.eu und die dazugehörigen Schnittstellen erbracht werden.

1.2 Abweichende Bedingungen des Nutzers oder des Unternehmens werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die die Plattform zu Zwecken nutzt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die ein Unternehmensprofil führt oder einen kostenpflichtigen Tarif bucht (§ 14 BGB).

2. Begriffsbestimmungen

• Plattform: die Website truststar.eu einschließlich Unternehmensprofilen, Suchfunktion und Schnittstellen.
• Bewertung: eine von einer Person abgegebene Sternewertung nebst optionalem Text zu einem Unternehmen.
• Verifizierte Bewertung: eine Bewertung, bei der wir den Bezug zu einem tatsächlichen Geschäftsvorfall nachvollziehen konnten.
• Google-Wertung: die über die Google Business Profile API eingelesene öffentliche Gesamtnote eines Unternehmensprofils samt Anzahl der Google-Bewertungen, im Profil gekennzeichnet und mit dem Google-Profil verlinkt. Einzelne Google-Rezensionstexte werden öffentlich nicht wiedergegeben.
• Antwort: die öffentliche Stellungnahme eines Unternehmens zu einer Bewertung.
• Profil: die Gesamtdarstellung eines Unternehmens auf der Plattform.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 TrustStar stellt eine Plattform bereit, auf der Unternehmen dargestellt und Bewertungen veröffentlicht werden. Wir vermitteln keine Aufträge, keine Verträge und keine Dienstleistungen zwischen Verbrauchern und Unternehmen und werden nicht Vertragspartner der zwischen ihnen geschlossenen Geschäfte.

3.2 Wir übernehmen keine Garantie für die Richtigkeit einzelner Bewertungen. Bewertungen sind Meinungsäußerungen der Verfasser; wir machen sie uns nicht zu eigen.

3.3 Die Darstellung der Profile erfolgt nach sachlichen Kriterien: Suchtreffer werden alphabetisch bzw. nach Relevanz zum Suchbegriff sortiert, Bewertungen nach Datum, Sternewertung oder Quellart. Es besteht kein käuflicher Einfluss auf die Reihenfolge. Kostenpflichtige Tarife gewähren zusätzliche Funktionen, niemals aber eine bessere Position.

3.4 Ein Anspruch auf eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht nicht. Wir streben eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel an; Wartungsarbeiten zwischen 22:00 und 6:00 Uhr sowie Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, bleiben unberücksichtigt.

4. Nutzung durch Besucher und bewertende Personen

4.1 Das Lesen von Profilen und Bewertungen ist ohne Registrierung und kostenfrei gestattet.

4.2 Untersagt sind insbesondere: der automatisierte Massenabruf von Daten (Scraping) ohne schriftliche Genehmigung, der Versuch, Sicherheitsmechanismen zu umgehen, das Hochladen schadhafter Dateien sowie jede Nutzung, die den Betrieb der Plattform beeinträchtigt.

4.3 Bei Verstößen können wir den Zugang sperren und rechtliche Schritte einleiten. Ein Anspruch auf Nutzung besteht nicht.

5. Einstellen von Bewertungen

5.1 Bewertungen dürfen nur von Personen abgegeben werden, die mit dem bewerteten Unternehmen einen tatsächlichen Geschäftskontakt hatten – sei es als Kunde, als Auftraggeber oder als Person, die eine Dienstleistung in Anspruch genommen hat. Ebenfalls berechtigt sind Personen, die die Leistung aus eigener Anschauung miterlebt haben (z. B. Ehe- und Lebenspartner, Familienangehörige, Mitbewohner oder Mitarbeitende des Auftraggebers); entscheidend ist die eigene persönliche Wahrnehmung des Vorgangs. Erfundene Bewertungen, reine Hörensagen-Berichte ohne eigene Wahrnehmung, Bewertungen im Auftrag Dritter gegen Entgelt sowie Bewertungen durch Mitarbeitende des bewerteten Unternehmens oder durch Wettbewerber sind unzulässig. Einzelheiten regeln die Bewertungsrichtlinien.

5.2 Der Inhalt muss sachlich sein und sich auf die gemachte Erfahrung beziehen. Unzulässig sind Beleidigungen, Schmähkritik, unwahre Tatsachenbehauptungen, Diskriminierungen, die Nennung personenbezogener Daten Dritter (etwa vollständige Namen von Mitarbeitenden, private Telefonnummern, Gesundheitsdaten) sowie Werbung und Links zu anderen Angeboten.

5.3 Belohnungen für Bewertungen – gleich welcher Art – sind unzulässig. Unternehmen dürfen nicht ausschließlich zufriedene Kunden zur Bewertung auffordern.

5.4 Mit dem Absenden sichern Sie zu, dass Ihre Angaben der Wahrheit entsprechen, und bestätigen die Bewertungsrichtlinien. Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in Ziffer 5 der Datenschutzerklärung.

5.5 Ein Anspruch auf Veröffentlichung besteht nicht. Wir können Bewertungen ablehnen, wenn sie gegen diese Bedingungen, die Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen.

5.6 Bewertungen ohne Bewertungscode werden erst veröffentlicht, nachdem das betroffene Unternehmen die Kundeneigenschaft bestätigt hat. Bis zu dieser Entscheidung sind Inhalt und Note der Bewertung für das Unternehmen nicht einsehbar; sichtbar sind ausschließlich Anzeigename und Datum. Dieses Verfahren dient dem Schutz der bewertenden Person vor Einflussnahme und dem Schutz des Unternehmens vor Bewertungen durch Nicht-Kunden.

5.7 Das Unternehmen ist verpflichtet, die Kundeneigenschaft im Verfahren nach Ziffer 5.6 nach bestem Wissen und Gewissen zu prüfen und wahrheitsgemäß zu bestätigen. Eine Ablehnung, obwohl das Unternehmen die bewertende Person oder den Vorgang erkennt bzw. anhand der Angaben eindeutig zuordnen kann, ist unzulässig. Im Widerspruchsverfahren kann TrustStar die Bewertung nach neutraler Einzelprüfung auch gegen die Ablehnung veröffentlichen (Kennzeichnung „✓ von TrustStar geprüft"); Ziffer 6 bleibt unberührt. Bei wiederholtem Missbrauch des Bestätigungsverfahrens ist TrustStar berechtigt, den Verifiziert-Status des Unternehmensprofils zu entziehen, dies auf dem Profil zu kennzeichnen und kostenpflichtige Funktionen zu sperren.

6. Prüfung, Moderation und Meldungen

6.1 Eingehende Bewertungen werden im Rahmen des Eingangsverfahrens auf Einhaltung der Richtlinien geprüft; Meldungen und konkrete Anhaltspunkte lösen eine Einzelprüfung aus. Bewertungen mit gültigem Bewertungscode werden unmittelbar als verifiziert veröffentlicht, Bewertungen ohne Code nach dem Bestätigungs-Verfahren gemäß Ziffer 5.6. Die Prüfung ersetzt keine Rechtsberatung und entbindet die Verfasser nicht von ihrer eigenen Verantwortung.

6.2 Jede Person und jedes Unternehmen kann eine Bewertung melden. Die Meldung ist zu begründen. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und teilen das Ergebnis schriftlich mit.

6.3 Bei konkreten Anhaltspunkten für eine Rechtsverletzung können wir die Bewertung vorübergehend ausblenden („in Prüfung“). Stellt sich die Meldung als unbegründet heraus, wird die Bewertung unverzüglich wieder sichtbar.

6.4 Als Diensteanbieter sind wir für fremde Inhalte nach §§ 8 bis 10 DDG erst ab Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung verantwortlich. Ab Kenntnis entfernen wir rechtswidrige Inhalte unverzüglich.

7. Unternehmenskonto und Profilbeanspruchung

7.1 Jedes Unternehmen kann die Beantragung seines Profils verlangen. Wir prüfen die Inhaberschaft, in der Regel über einen Bestätigungslink an die geschäftliche E-Mail-Adresse, bei Zweifeln über einen Handelsregisterauszug oder eine Rechnung mit Firmierung.

7.2 Der Vertrag über die kostenlose Profilführung kommt mit unserer Freischaltungsbestätigung zustande.

7.2.1 Kostenpflichtige Tarife – wo und wie das Unternehmen bestätigt: Ein im Antragsformular oder vom Betreiber gewählter kostenpflichtiger Tarif wird zunächst als vorbereitet im Firmenportal hinterlegt. Bis zur Bestätigung durch das Unternehmen bleiben die Leistungen dieses Tarifs gesperrt; es entsteht keine Zahlungspflicht, es wird keine Rechnung erstellt und es läuft kein Mahnverfahren. Das kostenlose Basisprofil bleibt in dieser Zeit uneingeschränkt nutzbar.

7.2.2 Das Unternehmen nimmt das Angebot verbindlich an, indem es im Firmenportal im Bereich „Tarif & Rechnungen“ (oder über die Karte „Tarif freischalten“ in der Übersicht) die angezeigte Zusammenfassung – Tarif, Zahlweise, Preis netto und brutto, Rechnungsdatum, Leistungszeitraum, nächste Rechnung, Zahlungsziel und Laufzeit – zur Kenntnis nimmt, die Rechnungsanschrift angibt, die drei Bestätigungen setzt (Preis und Abrechnung · AGB und Datenschutzerklärung · Handeln als Unternehmer nach § 14 BGB) und den anschließenden Bestätigungshinweis mit „Ja, kostenpflichtig freischalten“ bestätigt. Mit diesem Klick kommt der Vertrag zustande; die Leistungen werden sofort freigeschaltet und die erste Rechnung wird automatisch zum Tag der Bestätigung erstellt.

7.2.3 Wir bestätigen den Vertragsschluss unverzüglich per E-Mail in Textform (Bestellbestätigung). Zu Nachweiszwecken werden der Zeitpunkt der Erklärung, die erklärende Person, die zu diesem Zeitpunkt geltende Fassung dieser Bedingungen, die vereinbarten Preise sowie der Wortlaut der Zustimmung gespeichert; die IP-Adresse wird dabei ausschließlich als salt-gestützter Prüfwert verarbeitet. Das Unternehmen kann diese Angaben jederzeit im Firmenportal unter „Vertragsdaten & Nachweis“ einsehen und als Textdatei herunterladen.

7.2.4 Kommt die Bestellung ausnahmsweise außerhalb des Portals zustande (z. B. per E-Mail oder Unterschrift), gilt Ziff. 7.2.1 entsprechend mit der Maßgabe, dass der Vertrag mit unserer schriftlichen oder elektronischen Auftragsbestätigung zustande kommt. Der Betreiber erfasst die Bestellung anschließend im Portal, wodurch dieselben Nachweise entstehen.

7.3 Das Unternehmen ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und uns unverzüglich über einen Missbrauch zu informieren. Handlungen über ein Zugangskonto werden dem Unternehmen zugerechnet.

7.4 Antworten des Unternehmens müssen sachlich bleiben und dürfen keine personenbezogenen Daten Dritter enthalten. Unternehmen dürfen Bewertungen nicht durch Anreize beeinflussen oder deren Löschung mit Druck verlangen.

7.5 Hinterlegt ein Unternehmen eine Google-Place-ID, räumt es uns das Recht ein, die öffentlich einsehbaren Daten dieses Profils abzurufen und auf der Plattform anzuzeigen.

8. Entgelte, Abrechnung und Verzug

8.1 Das Basisprofil ist dauerhaft kostenlos und enthält insbesondere das Unternehmensprofil mit eigener URL, die Google-Synchronisierung und unbegrenzte öffentliche Antworten. Das einbettbare Bewertungs-Widget (Banner und Karussell) ist Bestandteil der kostenpflichtigen Tarife ab Basis Plus. Für die Tarife Basis Plus, Professional und Enterprise gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Seite Für Unternehmen genannten Preise (derzeit 9 € bzw. 19 € monatlich; Enterprise ist auf Anfrage erhältlich), jeweils zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Tarif Basis Plus enthält insbesondere das Bewertungs-Widget für die Unternehmenswebsite (Karussell sowie Bewertungs-Banner inline und schwebend), eigene Bewertungscodes und den PDF-Export der Codes. Der Tarif Professional enthält zusätzlich insbesondere eigene Kurzlinks (z. B. tsta.eu/ihr-firmenname), 10 % Rabatt auf die ersten 300 gedruckten Bewertungskarten pro Kalendermonat bei der M-Tech Support (jede weitere Karte zum Listenpreis), Auswertungen über 12 Monate, den CSV-Export aller Bewertungen inklusive Kampagnen-Label, Antwortvorlagen sowie priorisierten Support mit der kürzesten Reaktionszeit im Vergleich zu den günstigeren Tarifen. Der Tarif Enterprise enthält zusätzlich insbesondere individuell vereinbarte Kontingente für Bewertungscodes und Kartenbestellungen, einen persönlichen Ansprechpartner mit priorisierter Erreichbarkeit, einen Einrichtungsservice sowie API-/Individual-Anbindungen für eigene Auswertungen und Prozesse. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der Tarifübersicht auf der Seite Für Unternehmen; bei Enterprise zusätzlich aus der individuellen Leistungsbeschreibung. Befristet beworbene Einführungsangebote (z. B. „Startvorteil“) gelten ausschließlich für die im Angebot ausdrücklich genannten Tarif-Zeiträume und Preisbestandteile; anschließend gilt automatisch der reguläre Preis nach dieser Ziffer 8.1 – eine gesonderte Kündigung des Rabatts ist nicht erforderlich.

8.2 Die Abrechnung erfolgt per Rechnung im Voraus, wahlweise monatlich oder bei jährlicher Zahlweise als Jahresbetrag in Höhe von elf Monatsbeiträgen für zwölf Monate Laufzeit (ein Monatsbeitrag wird als Rabatt nicht berechnet).

8.2.1 Buchungstag-Prinzip: Maßgeblich für alle Abrechnungstermine ist der Buchungstag, also der Tag der Bestätigung nach Ziff. 7.2.2. Beispiel: Bestätigung am 15. August → erste Rechnung vom 15. August für den Leistungszeitraum 15. August bis 14. September, nächste Rechnung am 15. September, danach jeweils am selben Tag des Monats. Fällt der Buchungstag auf einen kürzeren Monat, verschiebt sich der Abrechnungstag für diesen Monat auf den letzten Kalendertag (z. B. 31. → 30. April bzw. 28./29. Februar); im Folgemonat gilt wieder der ursprüngliche Buchungstag. Das Rechnungsdatum entspricht dem jeweiligen Abrechnungstag.

8.2.2 Die Rechnungen werden automatisch erstellt; eine gesonderte Beauftragung je Rechnungsperiode ist nicht erforderlich. Zahlungsziel ist 14 Tage ab Rechnungsdatum ohne Abzug. Ein SEPA-Lastschriftverfahren wird derzeit nicht angeboten. Rechnungen und Mahnungen werden elektronisch erstellt und als PDF-Datei per E-Mail übermittelt bzw. im Firmenportal bereitgestellt (Rechnungsstellung über das Buchhaltungssystem Lexware Office der Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg i. Br.). Das Unternehmen ist mit dieser elektronischen Übermittlung einverstanden; die Pflichtangaben nach § 14 UStG bleiben gewährleistet.

8.2.3 Rechnungsfreistellung: Stellen wir ein Unternehmen einvernehmlich rechnungsfrei – insbesondere gemeinnützige Organisationen (Non-Profit), Beta-Tester während einer Testphase, aus Kulanz oder bei eigener Nutzung –, wird für den betreffenden Zeitraum automatisch keine Rechnung erstellt und keine Forderung fällig; die Leistungen des Tarifs stehen im vollen Umfang zur Verfügung. Die Freistellung gilt für den vereinbarten Zeitraum bzw. bis zu ihrem Widerruf durch uns in Textform. Ein Anspruch auf dauerhafte unentgeltliche Nutzung besteht nicht; die Umstellung auf die reguläre Abrechnung kündigen wir zuvor in Textform an und rechnen nicht rückwirkend ab.

8.2.4 Tarifwechsel (Upgrade, Downgrade, Wechsel der Zahlweise) werden ebenfalls nach Ziff. 7.2.2 bestätigt und ab dem Tag der Bestätigung zum neuen Buchungstag abgerechnet. Eine anteilige Berechnung oder Gutsagung für den Rest der laufenden Periode findet nicht statt; der Wechsel wird zum Beginn der neuen Abrechnungsperiode wirksam, sofern nichts anderes vereinbart ist. Der vertraglich vereinbarte Preis bleibt bis zu einer Änderung nach Ziff. 8.4 stabil, auch wenn sich die öffentlich genannten Preise ändern.

8.2.5 Rechnungsanschrift: Das Unternehmen gibt bei der Bestellung eine vollständige Rechnungsanschrift (Firma, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort) an; übernommen werden die im Firmenportal hinterlegten Unternehmensdaten (Firmensitz). Diese Angaben müssen vor der Bestellung nach Ziff. 7.2.2 vollständig sein, da sonst weder eine ordnungsgemäße Rechnung nach § 14 UStG erstellt noch das Buchhaltungssystem korrekt befüllt werden kann. Das Unternehmen hält die Unternehmensdaten aktuell, solange ein kostenpflichtiger Tarif besteht. Eine im Bestellformular abweichend eingegebene Anschrift gilt ausschließlich für diese eine Bestellung; die hinterlegten Unternehmensdaten bleiben unverändert. Eine dauerhaft abweichende Rechnungsanschrift pflegt das Unternehmen im Firmenportal unter „Tarif & Rechnungen“.

8.3 Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu berechnen und die Zusatzfunktionen bis zum Ausgleich zu sperren. Wir gehen dabei in nachvollziehbaren Stufen vor, die dem Unternehmen jeweils in Textform mitgeteilt werden. Die Stufen werden erst ausgelöst, wenn die betreffende Rechnung finalisiert und dem Unternehmen übermittelt ist; für noch nicht übermittelte Rechnungen läuft keine Mahnung:

1. Zahlungserinnerung drei Tage nach Ablauf des Zahlungsziels,
2. Erste Mahnung zehn Tage nach Ablauf des Zahlungsziels,
3. Zweite Mahnung mit Setzung einer letzten Frist zwanzig Tage nach Ablauf des Zahlungsziels,
4. Automatische Umstellung des Zugangs auf den kostenlosen Basis-Tarif, wenn der Ausgleich 34 Tage nach Ablauf des Zahlungsziels weiterhin aussteht.

8.3.1 Bei der Umstellung nach Ziff. 8.3 Satz 2 Nr. 4 bleiben das Unternehmensprofil und die veröffentlichten Bewertungen online und erreichbar; es sperren ausschließlich die Funktionen des kostenpflichtigen Tarifs (insbesondere Widget-Einbindung, eigene Bewertungscodes, Exporte und erweiterte Auswertungen). Eine Löschung von Daten findet nicht statt. Nach vollständigem Ausgleich der offenen Forderung stellen wir den bisherigen Tarif unverzüglich wieder her.

8.3.2 Mahngebühren und Verzugszinsen berechnen wir nicht automatisch, sondern ausschließlich im Einzelfall und nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Veröffentlichung vorhandener Bewertungen wird von alledem nicht berührt.

8.4 Preiserhöhungen teilen wir mindestens sechs Wochen im Voraus in Textform mit. Widerspricht das Unternehmen, gilt der bisherige Preis bis zum Ende der laufenden Periode; ein Sonderkündigungsrecht entsteht in diesem Fall für beide Seiten.

8.5 Gedruckte Bewertungskarten sind ein eigenes, tarifunabhängiges Produkt. Es gelten die im Bestellformular des Portals genannten Staffelpreise, jeweils zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer und der Versandkosten. Die Versandkosten richten sich nach der vom Unternehmen gewählten Versandart (Standard-Versand ohne Sendungsverfolgung oder versichertes Paket mit Sendungsverfolgung; die aktuellen Preise werden im Bestellformular ausgewiesen). Vor Abgabe der Bestellung werden die vollständige Aufstellung (Karten, Versand, Summe netto, Umsatzsteuer und Gesamtbruttobetrag) sowie die Möglichkeit zur Prüfung und Korrektur der Eingaben angezeigt. Eine Zahlungspflicht entsteht erst mit unserer schriftlichen Bestellbestätigung. Für Unternehmen mit dem Tarif Professional oder Enterprise gilt der Rabatt nach Ziff. 8.1 (10 % auf die ersten 300 gedruckten Bewertungskarten pro Kalendermonat, anteilig je Bestellung; jede weitere Karte zum Listenpreis). Der anwendbare Rabatt, das verbleibende Monatsbudget und die vollständige Preisaufstellung werden im Bestellformular vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.

9. Laufzeit, Kündigung und Profilende

9.1 Die kostenlose Profilnutzung läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist in Textform beendet werden.

9.2 Kostenpflichtige Tarife mit monatlicher Zahlweise haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat und verlängern sich jeweils um einen weiteren Monat, sofern sie nicht mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform gekündigt werden. Bei jährlicher Zahlweise beträgt die Mindestlaufzeit zwölf Monate; der Vertrag verlängert sich um jeweils weitere zwölf Monate, sofern er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende in Textform gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Die Kündigung kann im Firmenportal unter „Tarif & Rechnungen → Vertrag kündigen“ in Textform erklärt werden; das Unternehmen erhält umgehend eine Kündigungsbestätigung mit dem Vertragsende. Die Abrechnung endet automatisch mit dem Vertragsende, ohne dass es einer weiteren Erklärung bedarf; das kostenlose Basisprofil einschließlich der veröffentlichten Bewertungen bleibt bestehen.

9.3 Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor bei: groben oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen, unwahren Angaben zur Inhaberschaft, Zahlungsverzug von mehr als zwei Perioden oder strafbaren Handlungen im Zusammenhang mit der Plattform.

9.4 Nach Beendigung deaktivieren wir das Profil auf Wunsch oder löschen es vollständig. Bewertungen Dritter bleiben als Meinungsäußerungen bestehen, sofern sie rechtmäßig sind; sie werden einem nicht mehr aktiven Profil zugeordnet. Zugangsdaten und Abrechnungsunterlagen löschen wir nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

10. Rechte an Inhalten

10.1 Mit dem Einstellen einer Bewertung räumen Sie uns ein einfaches, räumlich und zeitlich unbeschränktes Recht ein, den Beitrag auf der Plattform sowie in Auszügen in Suchmaschinen, Aggregatoren und eigenen Marketingmaterialien zu vervielfältigen, zu verbreiten und öffentlich zugänglich zu machen. Eine Vergütung erfolgt nicht. Das Recht erlischt mit der Löschung der Bewertung, soweit nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

10.2 Sie bleiben Inhaber Ihrer Rechte und sichern zu, dass Ihr Beitrag keine Rechte Dritter verletzt.

10.3 Antworten von Unternehmen werden unter denselben Bedingungen veröffentlicht. Die Inhalte der Profile (Firmierung, Anschrift, Branche, Google-Gesamtnote) dürfen wir zur Darstellung und zur Sicherstellung der Auffindbarkeit verarbeiten.

10.4 Sämtliche Rechte an der Plattform, am TrustStar-Logo (blauer Kreis mit weißem Stern), an Gestaltung, Quellcode und Datenbankstruktur liegen bei TrustStar. Eine Übernahme von Inhalten in eigene Angebote bedarf der schriftlichen Genehmigung; die Übernahme in Suchmaschinen und die private Nutzung sind gestattet.

10.5 Bewertungssiegel und „✓ Verifiziert“-Badge – Nutzungsregeln. Das Bewertungssiegel (Web, Druckbogen, PDF) und das Verifiziert-Badge sind Selbstkennzeichnungen der Plattform TrustStar; eine Prüfung durch einen unabhängigen Dritten findet nicht statt. Unternehmen dürfen das Siegel ausschließlich (a) während laufender Vertragsbeziehungs, (b) unverändert und vollständig (einschließlich Quellen- und Standangaben), (c) nur für das lizenzierte Unternehmen und (d) nur mit dem jeweils aktuellen Bewertungsstand verwenden. Jede Nutzung, die den Eindruck einer unabhängigen Test- oder Zertifizierungsstelle erweckt, ist unzulässig. Wir können die Siegel-Nutzung bei Missbrauch oder nach Vertragsende jederzeit widerrufen; mit Vertragsende endet das Nutzungsrecht automatisch und bereitgestellte Druckvorlagen sind zu vernichten bzw. zu löschen.

11. Gewährleistung und Haftung

11.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.

11.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

11.3 Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von Nutzern eingestellten Bewertungen sowie für Inhalte verlinkter externer Websites übernehmen wir keine Haftung.

11.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

12. Widerrufsrecht für Verbraucher

12.1 Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen über kostenpflichtige Leistungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss.

12.2 Der Widerruf ist zu richten an: M-Tech Support, Inhaber Tobias Michel, Bahnhofstraße 51, 66892 Bruchmühlbach-Miesau, E-Mail info@truststar.eu. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

12.3 Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, schulden Sie einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung.

12.4 Muster-Widerrufsformular: „Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______. Bestellt am ______. Name des/der Verbraucher(s), Anschrift, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier), Datum.“

12.5 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

13. Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Einwilligungen in optionale Verarbeitungen (Statistik, Marketing) können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Aufenthaltsstaates nicht eingeschränkt werden.

14.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Sitz des Anbieters (Bruchmühlbach-Miesau).

14.3 Änderungen dieser Bedingungen teilen wir Unternehmen mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mit. Widerspricht das Unternehmen nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung ausdrücklich hin. Gegenüber Verbrauchern gelten Änderungen nur, wenn sie zumutbar sind.

14.4 Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

14.5 Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

---

Fassung vom 28. September 2026. Ältere Fassungen bewahren wir zur Nachvollziehbarkeit archiviert auf; sie können unter recht@truststar.eu angefordert werden.